Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Mix Lar Center

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Mix Lar Center, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, quando a compra for realizada online.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar em perfeitas condições;
  • Ser enviado na embalagem original;
  • Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e troca dentro do prazo legal.

A solicitação deverá ser feita através de nossos canais de atendimento, contendo:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Fotos ou vídeos do defeito identificado.

Após análise, poderemos:

  • Realizar a troca do produto;
  • Efetuar o reembolso;
  • Disponibilizar crédito para nova compra.

3. Produtos Danificados no Transporte

Caso o pedido chegue com avarias causadas pelo transporte:

  • Recuse o recebimento se possível;
  • Ou entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

É importante enviar fotos da embalagem e do produto danificado.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Os prazos podem variar conforme o método de pagamento:

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

PIX ou Transferência

O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela Mix Lar Center.
  • Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela equipe de atendimento.

6. Produtos que Não Aceitam Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos:

  • Com sinais de mau uso;
  • Danificados pelo cliente;
  • Sem embalagem original;
  • Incompletos ou com acessórios faltando.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Mix Lar Center
E-mail: contato@mixlarcenter.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.