Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Mix Lar Center
A Mix Lar Center é operada por GN Consultoria e Tecnologia, CNPJ 42.776.194/0001-61. Nossa operação é exclusivamente online.
1. Direito de arrependimento
Você pode comunicar a desistência da compra online em até 7 dias corridos após o recebimento, pelos canais oficiais abaixo. Nesse caso, serão restituídos integralmente os valores pagos, inclusive o frete da compra, sem cobrança pela coleta de devolução.
2. Como solicitar e devolver
Entre em contato pelo e-mail contato@mixlarcenter.com.br ou telefone (11) 98666-2303, informando o número do pedido e o produto. A loja confirmará o recebimento da solicitação e organizará a coleta por transportadora contratada, com instruções de acondicionamento e agendamento.
Não oferecemos devolução presencial em loja ou quiosque. Não é necessário realizar postagem por conta própria. A transportadora leva a etiqueta e a nota necessária no momento da coleta, conforme agendamento e orientações da loja.
Embale o equipamento com segurança e inclua os acessórios e manuais recebidos. A embalagem original é recomendada, quando disponível; sua ausência não elimina automaticamente os direitos previstos em lei. Para geradores, aguarde as instruções da loja e da transportadora para acondicionamento e coleta segura.
3. Defeito, avaria ou produto incorreto
Entre em contato para avaliação e solução conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. A loja organiza a coleta e assume os custos de devolução em caso de defeito, avaria ou erro no envio. Fotografias podem ajudar a identificar o problema, sem impedir o atendimento quando não estiverem disponíveis.
Se houver dano aparente no transporte, recomendamos recusar o recebimento, quando possível, ou comunicar a loja assim que identificar o problema. A recomendação de comunicação em até 48 horas não limita nem extingue os direitos legais.
4. Reembolso
A solicitação de arrependimento será confirmada e o cancelamento ou estorno será comunicado ao responsável pelo pagamento. A restituição ocorrerá pelo meio de pagamento utilizado; o prazo de exibição do crédito pode depender do banco ou da administradora. O acompanhamento e as informações do reembolso serão fornecidos pela loja, preservando os prazos legais.
A conferência do produto e condições operacionais não afastam os direitos legais. Não será imposta cobrança de reposição de estoque para arrependimento dentro do prazo legal.
5. Atendimento
E-mail: contato@mixlarcenter.com.br
Telefone: (11) 98666-2303
Segunda a sexta, das 09h às 18h.